Course Overview

La dynamique des établissements humains, la démographie, les différends liés à la gestion des
terres, la dynamique des politiques sociales, les querelles de pouvoir politiques et économiques
ont créé une vulnérabilité aux conflits naturels ou provoqués par l’homme.
Il suffit de quelques minutes pour anéantir les progrès réalisés au fil des ans. S’ils ne sont pas
traités correctement, les conflits peuvent entraîner le dysfonctionnement d’une organisation,
d’une communauté, voire d’un pays et, dans certains cas, son effondrement total.
Les conflits ont des conséquences positives ou négatives et c’est ce qui détermine l’issue d’une
situation particulière.
Les conflits ne peuvent pas être éliminés complètement, en fait, ils sont susceptibles de se
reproduire sous différentes formes s’ils ne sont pas résolus de manière substantielle.
Ce cours profitera aux apprenants en changeant la narration destructrice commune et les
réponses au conflit telles que l’altercation, les désaccords, les menaces, la colère et le
traitement injuste, en les équipant de scénarios et en expliquant comment d’autres situations
de conflit ont été gérées et en essayant de s’y référer pour des solutions à court ou à long
terme.
Dans ce cours, nous aimerions que nos apprenants considèrent les situations de conflit comme
une opportunité de construire des relations positives et à long terme, de créer des coalitions
bénéfiques, de favoriser la communication et une opportunité d’améliorer les nouvelles idées,
ainsi que les lois et les institutions pour le bien de la communauté impliquée.
Le cours vise également à doter les participants de connaissances et de compétences sur la
manière de gérer les conflits tout en travaillant de manière coopérative vers une solution
gagnant/gagnant entre les parties en conflit.
Objectifs du cours
 Définir le conflit.
 Identifier les hypothèses de conflit.
 Styles de résolution des conflits
 Le rôle de la communication dans la prévention et la gestion des conflits
 Comprendre les principes de la négociation
 Comprendre la médiation et la défense des intérêts
 L’effet du pouvoir sur la résolution des conflits.
 Sélectionner et appliquer les compétences en matière de négociation, de médiation et
de défense des intérêts dans divers contextes de travail social,
 Stratégie de gestion continue des conflits.
Durée du cours : Six mois (6)
Niveaux de cours : Diplôme
Montant du cours : 800 Euros